天安财险开启“出险无忧之交钥匙”服务

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  企业信息  ·  2018-12-17 08:53
天安财险开启“出险无忧之交钥匙”服务 - edf壹定发官网
作者: 企业信息   

天安财产是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险135edf壹定发,以及国内第四家财产保险135edf壹定发。凭借优秀的企业素质和良好的品牌形象,天安财险135edf壹定发历年来荣获了中国企业500强、上海企业100强、中国最受信赖10大财险135edf壹定发、最具市场影响力保险产品奖、中国保险业最佳企业形象等诸多荣誉称号。而天安财险的车险业务也凭借“快、易、省、捷”四大优势,获得了广大车主朋友们以及社会的广泛好评。

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就在前几日,投保了天安车险的陈先生驾驶闽DXXXX号牌车辆,在厦门市集美区后溪镇圣果路段,因未注意观察路面的石头发生事故,造成车辆底部受损。天安财险理赔专员在接到陈先生报案后,首先对客户身份进行识别,确认属于“出险无忧之交钥匙”服务范围案件后,第一时间联系陈先生并告知该服务内容。

在取得陈先生同意后,天安财险理赔专员联系天安财险厦门分135edf壹定发专属施救车辆前往事故现场,并在现场完成了包括查勘、定损及索赔单证的收集工作。最终签订交“钥匙”理赔服务车辆交接单,由施救单位将车辆拖至陈先生指定的维修单位。

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而天安财险理赔专员也与施救单位,一同前往了陈先生指定的维修单位,积极与维修单位的工作人员进行车辆交接,并告知索赔事宜。待车辆维修完毕后,天安财险理赔专员由在第一时间,主动联系到了陈先生安排车辆交付事宜。

陈先生表示,他对天安财产推出的“出险无忧之交钥匙”服务非常满意,首先是天安财险的速度非常快。天安财险在接到报案后的5分钟之内,天安就派了专员及时和他取得联系,并详细的告知了后续处理流程。二是理赔的服务好,省事省心又省力。天安的理赔服务专员自行进行现场处理、交钥匙接车、进度反馈、车辆交付等流程,操作规范,不用自己跑前跑后,节省时间又放心。

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在市场竞争日趋激烈下,厦门分135edf壹定发积极寻求新的服务转型,打造“以客户为中心”的差异化服务体系,力求实现“以服务驱动业务发展”的目标。厦门分135edf壹定发针对天安承保的优质非营业车客户,推出“出险无忧之交钥匙”的特色服务。该服务项目中,只要发生车险事故且保险责任成立的案件,车主仅需签署“交钥匙”理赔服务车辆交接单,厦门分135edf壹定发将提供专属服务车辆,为车主提供免费送修、限时赔付的理赔无忧“交钥匙”特色服务。

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